Kontaktieren Sie unser Team

Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns über bequeme Kommunikationskanäle für schnelle Antworten und Unterstützung bei Verifizierung, Ein- und Auszahlungen oder Problemen mit Ihrem Konto. Für dringende Fälle nutzen Sie bitte die Telefonnummer; für Partner- und Affiliate-Anfragen sind spezielle Kontaktwege verfügbar. Unser Team antwortet zügig und leitet komplexe Fälle an spezialisierte Kollegen weiter.

Abteilung	Kontakt
Kundenservice	[email protected] (E‑Mail; Antwortzeit ca. 24 Std.; Hilfe bei Konto und Verifizierung)
Allgemeine Anfragen	[email protected] (Geschäftsfragen, Feedback; Mo-Fr, 09:00-18:00)
Affiliate-Anfragen	[email protected] (Partnerprogramme, Provisionsfragen; Ansprechpartner für Publisher)
Telefon	+49 30 4127 5839 (Mo-Fr, 09:00-18:00; deutschsprachig)
Arbeitszeiten	Mo-Fr, 09:00-18:00

Kontakt per E-Mail

Für ausführliche Anfragen, kontospezifische Anliegen oder Fälle, bei denen Dokumente nötig sind, ist E-Mail unser bevorzugter Kontaktweg: [email protected]. Bitte geben Sie im Betreff eine präzise Beschreibung und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten (Name, E‑Mail, Telefonnummer) bei, damit wir Ihr Anliegen zügig bearbeiten können. Unvollständige Angaben können die Bearbeitung verzögern. Vielen Dank.

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Antwortzeit

Unser Support bemüht sich, alle Anfragen schnell zu bearbeiten. Die meisten Anliegen werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Bei komplexeren Fällen, etwa Identitäts- oder Zahlungsprüfungen, kann die Bearbeitung länger dauern, abhängig vom Prüfungsaufwand und externen Stellen. Wir informieren Sie über den Status und geben eine voraussichtliche Dauer, sobald der Fall geprüft wurde.

Feedback

Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung von WSM. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt in die Weiterentwicklung unserer Website und der Benutzererfahrung ein. Teilen Sie uns bitte mit, was Ihnen gefällt oder wo Sie Verbesserungsbedarf sehen, damit wir den Service für alle Nutzer kontinuierlich optimieren.