Wir nehmen verantwortungsvolles Spielen ernst und setzen uns dafür ein, dass Spielerinnen und Spieler sicher und kontrolliert mit Glücksspielen umgehen. Wir fördern Spielerschutz und kontrolliertes Spielverhalten, informieren über Risiken und stellen Instrumente zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können.
Unser Ziel ist, ein sicheres Umfeld zu bieten, in dem Spielteilnahme freiwillig und kontrolliert bleibt. Wir unterstützen volljährige Nutzerinnen und Nutzer dabei, informierte Entscheidungen zu treffen, und setzen Maßnahmen zur Prävention von Spielsucht um. Dazu gehören Identitätsprüfungen zur Verifikation des Alters sowie interne Mechanismen zur Erkennung auffälliger Verhaltensmuster.
Spieler können verschiedene Tools nutzen, um ihr Spielkonto zu kontrollieren. Diese Optionen sind im Konto‑Bereich verfügbar oder können über den Kundendienst eingerichtet werden:
Einzahlungsgrenzen helfen, Ausgaben zu begrenzen. Sie können Limits jederzeit reduzieren; eine Erhöhung kann zeitverzögert oder an zusätzliche Prüfungen gebunden sein. Verlustlimits begrenzen den Betrag, den Sie innerhalb eines festgelegten Zeitraums verlieren dürfen, und sind ein wirksames Mittel, um das Risiko hoher Verluste zu minimieren.
Zeitlimits und Sitzungs‑Erinnerungen unterstützen dabei, Spielzeiten zu kontrollieren. Account‑Pausen (kurzfristige Unterbrechungen) bieten eine einfache Möglichkeit, sich zeitweise vom Spielen zu distanzieren, ohne das Konto dauerhaft zu schließen.
Der Selbstausschluss ist eine Maßnahme für Personen, die für längere Zeit keinen Zugriff auf ihr Konto wünschen. Während der Sperrfrist ist eine Reaktivierung nicht möglich. Nähere Informationen zur Dauer und zum Ablauf erhalten Sie im Konto‑Bereich oder beim Kundendienst.
Bei Sorgen über das eigene Spielverhalten empfehlen wir, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. In Deutschland bieten Einrichtungen wie die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), lokale Suchtberatungsstellen sowie nationale Telefon‑ und Online‑Hotlines Unterstützung und Beratung an. Scheuen Sie sich nicht, diese Angebote zu nutzen; externe Fachstellen können individuelle Hilfe und weiterführende Unterstützung vermitteln.
