Der Kundenservice hilft Ihnen bei Fragen, kontobezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Das Team beantwortet Anfragen, ist autorisiert, Konten innerhalb der Organisation zu prüfen, und unterstützt Sie gern – stets zu Ihrem Gefallen und zur schnellen Klärung. Kontaktieren Sie das Support‑Zentrum per E‑Mail, Telefon oder Live‑Chat; Antwortzeiten variieren je nach Kanal. Das Team bemüht sich um zügige Bearbeitung Ihrer Anfragen über die verfügbaren Kommunikationskanäle.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] |
| Telefon | +49 30 4217 8932 |
| Öffnungszeiten | Mo.–Fr., 09:00–18:00 Uhr |
Für Kontofragen sind Identitätsprüfung und Sicherheitsinformationen möglich; halten Sie bitte Ihre Kontodaten bereit, um die Bearbeitung zu beschleunigen. Zahlungsfragen werden über die Zahlungsabteilung abgewickelt. Bei technischen Störungen hilft das Support‑Team bei der Fehleranalyse und unterstützt bei Browser‑ oder Geräteproblemen.
Für ausführliche Anfragen, Kontoangelegenheiten oder Fälle, in denen Dokumente oder Erklärungen erforderlich sind, ist E‑Mail der bevorzugte Kontaktweg. Bitte senden Sie Ihre Nachricht an [email protected] mit einem klaren Betreff und vollständigen, aktuellen Kontaktdaten (Name, Telefonnummer). Detaillierte Informationen beschleunigen die Bearbeitung und vermeiden Rückfragen oder Verzögerungen. Fügen Sie gegebenenfalls relevante Anhänge bei.
Unser Support beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktags. Bei komplexen Fällen, etwa Identitätsprüfungen, Sicherheitsprüfungen oder Zahlungsstreitigkeiten, kann die Bearbeitung mehr Zeit in Anspruch nehmen, da zusätzliche Prüfungen oder Rücksprachen erforderlich sind. Antwortzeiten können je nach Kontaktkanal variieren; für E‑Mail-Anfragen gelten andere Fristen als für Live-Chat- oder Telefonkontakte.
Ihre Rückmeldung ist uns wichtig: Teilen Sie bitte Feedback, Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung der Website mit. Alle Hinweise werden sorgfältig geprüft und fließen in die Weiterentwicklung des Angebots und der Nutzbarkeit ein. Nutzen Sie das Kontaktformular oder [email protected] für direkte Meldungen. Vielen Dank für Ihre Zeit – Ihr Input hilft, Service, Bedienkomfort und Inhalte kontinuierlich zu optimieren.
